Entenda como a gestão da área pode ser facilitada com algumas atitudes

Gerir um setor de tecnologia e telecomunicação em uma empresa do século XXI é uma tarefa complexa, que requer muita atenção a certos detalhes e a necessidade de conhecer a fundo as características técnicas, logísticas e contratuais necessárias.

A premissa básica de uma boa gestão da área já é uma conhecida de longa data dos gestores: bons resultados pelo melhor custo possível. Porém, existem muito mais fatores que escapam a essa simplificação, como a gestão eficiente, o suporte necessário para os colaboradores e a identificação de oportunidades de melhoria de modo constante. Por isso, separamos 5 dicas para ajudar você a melhorar seu setor de TI e comunicação corporativa, confira!

1 – Conhecimento é poder

Muitas vezes, a comodidade ou costume com certas empresas de telefonia e pacotes de internet, ou mesmo marcas de equipamentos, faz com que a escolha seja feita pela familiaridade. Não existe nada de errado em optar por possibilidades conhecidas, mas a pergunta nesse caso deve ser: será que eu realmente conheço todas as opções disponíveis?

Nesse caso, a dica é simples: esteja antenado às tendências da área. Leia avaliações, converse com colegas, pesquise detalhes, verifique como são os serviços de suporte e de atendimento de cada nova possibilidade.

Esse é o tipo de pesquisa de mercado que faz toda a diferença para o profissional de telecom e que também pode estar presente no diálogo com empresas de consultoria em tecnologia, caso haja essa relação.

2 - Pesquise e negocie antes de fechar contratos

Nem todo mundo sabe disso, mas o preço de tabela não necessariamente é o final. Muitas empresas fazem descontos interessantes em assinaturas maiores ou oferecem serviços adicionais para certos clientes. No caso da assinatura de pacotes ou aquisição de licenças, essa lógica também se aplica, já muitas empresas conseguem pleitear vantagens interessantes nesse caso.

Para garantir mais sucesso na negociação, a dica é cruzar orçamentos e negociar a possibilidade mais interessante. Por exemplo: a empresa X tem o melhor valor, mas a oferta da companhia Y tem melhores serviços. Nesse caso, a lógica da negociação gira em torno de tentar combinar as possibilidades, aumentando as opções do serviço maus barato ou reduzindo o custo da empresa com melhores pacotes.

3 – Atente-se à logística de pagamento

Muitas vezes, uma grande economia em um setor pode ser obtida com a criação de um fluxo de pagamento otimizado. Agrupar faturas, por exemplo, é uma boa maneira de fazer isso, já que reduz as taxas e encargos decorrentes do pagamento.

Negociar a forma de pagamento também é outra possibilidade. Em tempos de grande oferta de serviços de pagamento, vale a pena listar as opções disponíveis para entender a mais adequada para a sua empresa. A data de vencimento também é importante e deve estar alinhada com os setores de contas a pagar e receber, já que isso pode interferir na movimentação bancária e na maneira como o dinheiro está empregado.

4 – Monitore com atenção

Em tempos de alta competitividade de mercado e ofertas que emergem constantemente, uma decisão extremamente vantajosa em um determinado momento pode deixar de ser tão atrativa em pouco tempo. Assim, é preciso estar sempre atento ao uso e desempenho dos recursos disponíveis para ver o que pode ser melhorado e contrapor isso com as novidades do mercado.

Ter uma plataforma de gestão de dispositivos é uma boa saída para essa tarefa. Acessando uso de memória, gasto do pacote de dados, vida útil da bateria, aplicativos acessados e outros dados, é possível ter um bom controle das necessidades que precisam ser sanadas e de investimentos subaproveitados. Caso isso não seja possível internamente, a contratação de uma consultoria especializada pode gerar muitos resultados positivos, inclusive financeiramente.

5 – Comunique-se com clareza

Para garantir que todos os seus esforços estão sendo bem direcionados, vale a pena traçar diretrizes específicas para os colaboradores oferecerem um feedback eficiente sobre os serviços de tecnologia e comunicação que estão em interface com eles.

Essas orientações precisam ser diretas e bem pensadas, já que referenciam as boas práticas de uso que os funcionários devem ter. Também é preciso abrir canais específicos para suporte e ouvidoria, já que a experiência de cada pessoa é diferente. Um equipamento mais antigo, mas estável, pode ser a melhor opção para um determinado colega, enquanto máquinas velozes podem ser imprescindíveis para outro. Por isso, tenha uma relação direta com cada colaborador e esteja aberto para entender suas dificuldades e potencialidades.